سياسة الخصوصية - ألفا بلس لتقنية المعلومات

1. مقدمة

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام مؤسسة ألفا بلس لتقنية المعلومات، ويشار إليها في هذه السياسة باسم “ألفا بلس” أو “المؤسسة”، بجمع واستخدام وحماية البيانات المرتبطة باستخدام هذا التطبيق.

باستخدامك للتطبيق، فإنك تقر بأنك قرأت وفهمت هذه السياسة، وتوافق على ممارسات جمع واستخدام البيانات الموضحة فيها.

2. طبيعة التطبيق

هذا التطبيق ليس تطبيقاً عاماً موجهاً للاستخدام الفردي أو التسجيل المفتوح، بل هو تطبيق مخصص لعملاء ألفا بلس وموظفيهم المصرح لهم باستخدامه لإدارة ومتابعة بعض العمليات التجارية والإدارية المرتبطة بخدمات المؤسسة.

لا يتيح التطبيق إنشاء حسابات عامة من داخل التطبيق، ويتم منح صلاحية الوصول للمستخدمين المعتمدين فقط من خلال ألفا بلس أو الجهة الإدارية المخولة لدى العميل.

3. البيانات التي قد نقوم بجمعها

قد يقوم التطبيق بجمع أو معالجة بعض البيانات اللازمة لتشغيل الخدمة وتقديمها بشكل صحيح، وتشمل على سبيل المثال لا الحصر:

بيانات الحساب مثل الاسم، اسم المستخدم، البريد الإلكتروني، رقم الجوال، وبيانات الدخول.
بيانات مرتبطة بالعميل أو المنشأة مثل اسم الجهة، الفروع، المستخدمين، والصلاحيات.
بيانات تشغيلية وتجارية يتم إدخالها أو عرضها داخل التطبيق حسب طبيعة الخدمة المستخدمة.
بيانات تقنية مثل نوع الجهاز، نظام التشغيل، إصدار التطبيق، سجلات الدخول، وأخطاء التشغيل.
بيانات التواصل أو الدعم الفني عند التواصل مع ألفا بلس بخصوص الخدمة.

لا نقوم بجمع بيانات غير ضرورية لتشغيل التطبيق أو تقديم الخدمة المتفق عليها.

4. كيفية استخدام البيانات

تستخدم ألفا بلس البيانات التي يتم جمعها أو معالجتها للأغراض التالية:

تمكين المستخدم من تسجيل الدخول واستخدام التطبيق.
إدارة الحسابات والصلاحيات الخاصة بالمستخدمين.
تشغيل الخدمات والميزات المتاحة داخل التطبيق.
تحسين أداء التطبيق واستقراره ومعالجة الأعطال.
تقديم الدعم الفني وخدمة العملاء.
حماية التطبيق ومنع الاستخدام غير المصرح به.
الالتزام بالمتطلبات النظامية أو التعاقدية متى كان ذلك مطلوباً.

5. مشاركة البيانات مع أطراف خارجية

لا تقوم ألفا بلس ببيع أو تأجير بيانات المستخدمين لأي طرف خارجي.

قد تتم مشاركة بعض البيانات عند الضرورة فقط في الحالات التالية:

مع مزودي خدمات الاستضافة أو البنية التحتية أو الخدمات التقنية اللازمة لتشغيل التطبيق.
عند طلب الجهات الرسمية أو النظامية المختصة، وفقاً للأنظمة المعمول بها.
عند الحاجة لحماية حقوق ألفا بلس أو عملائها أو مستخدمي التطبيق.
وفقاً لما تتطلبه العلاقة التعاقدية بين ألفا بلس والعميل.

تلتزم ألفا بلس باتخاذ الإجراءات المناسبة لضمان أن أي طرف يتم التعامل معه يلتزم بحماية البيانات وعدم استخدامها إلا للأغراض المحددة.

6. حماية البيانات

تتخذ ألفا بلس إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو التعديل أو الإفصاح غير المشروع.

ومع ذلك، يقر المستخدم بأن حماية بيانات الدخول الخاصة به تقع ضمن مسؤوليته، ويجب عليه عدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور مع أي طرف غير مصرح له.

7. الاحتفاظ بالبيانات

تحتفظ ألفا بلس بالبيانات طوال مدة تقديم الخدمة أو حسب ما تقتضيه العلاقة التعاقدية مع العميل.

وقد يتم الاحتفاظ ببعض البيانات لمدة أطول عند الحاجة للامتثال للمتطلبات النظامية أو المحاسبية أو الأمنية أو لتسوية النزاعات أو تنفيذ الاتفاقيات.

8. إدارة الحسابات وطلبات حذف البيانات

نظراً لطبيعة التطبيق المخصص للشركات، لا يوفر التطبيق خاصية التسجيل الذاتي أو حذف الحساب ذاتياً من داخل التطبيق.

في حال رغبة العميل أو المستخدم المصرح له في طلب إغلاق الحساب أو حذف بيانات معينة، يمكنه تقديم طلب رسمي إلى ألفا بلس عبر قنوات التواصل الرسمية.

تتم مراجعة طلبات الحذف وفقاً للأنظمة المعمول بها والالتزامات التعاقدية، وقد لا يكون بالإمكان حذف بعض البيانات إذا كان الاحتفاظ بها مطلوباً لأسباب نظامية أو مالية أو أمنية أو تعاقدية.

9. حقوق المستخدم

بحسب الأنظمة المعمول بها وطبيعة العلاقة التعاقدية، يحق للمستخدم أو العميل طلب:

الاطلاع على البيانات المرتبطة بحسابه.
تصحيح البيانات غير الدقيقة.
تحديث بيانات التواصل أو بيانات الحساب.
طلب حذف بعض البيانات، متى كان ذلك مسموحاً نظامياً وتعاقدياً.
الاستفسار عن كيفية استخدام البيانات أو معالجتها.

يتم استقبال هذه الطلبات عبر قنوات التواصل الرسمية الخاصة بـ ألفا بلس.

10. ملفات السجل والبيانات التقنية

قد يقوم التطبيق أو الأنظمة المرتبطة به بتسجيل بعض المعلومات التقنية بشكل تلقائي، مثل وقت الدخول، نوع الجهاز، عنوان بروتوكول الإنترنت، إصدار التطبيق، ورسائل الأخطاء.

تستخدم هذه البيانات لأغراض الأمان، وتحسين الأداء، وتشخيص المشكلات الفنية، ولا تستخدم للتتبع غير المشروع أو البيع لأطراف خارجية.

11. خصوصية الأطفال

هذا التطبيق مخصص للاستخدام التجاري والمؤسسي فقط، وليس موجهاً للأطفال أو المستخدمين دون السن النظامية. لا تقوم ألفا بلس عن علم بجمع بيانات شخصية من الأطفال.

12. التعديلات على سياسة الخصوصية

تحتفظ ألفا بلس بالحق في تحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر بما يتوافق مع التحديثات التقنية أو التنظيمية أو التعاقدية.

سيتم نشر النسخة المحدثة من السياسة عبر الصفحة الرسمية المخصصة لسياسة الخصوصية، ويعد استمرار استخدام التطبيق بعد نشر التحديث موافقة على السياسة المحدثة.

13. التواصل

لأي استفسارات متعلقة بسياسة الخصوصية أو طلبات إدارة الحسابات أو حذف البيانات، يرجى التواصل مع ألفا بلس لتقنية المعلومات عبر القنوات الرسمية للمؤسسة.

Privacy Policy - Alpha Plus for Information Technology

1. Introduction

This Privacy Policy explains how Alpha Plus for Information Technology, referred to in this policy as “Alpha Plus”, “we”, “us”, or “our”, collects, uses, processes, and protects data related to the use of this application.

By using the application, you acknowledge that you have read and understood this Privacy Policy and agree to the data practices described herein.

2. Nature of the Application

This application is not a public consumer application or an open self-registration platform. It is intended for authorized clients of Alpha Plus and their approved users to manage and monitor certain business and administrative operations related to the services provided by Alpha Plus.

User access is granted only to authorized users through Alpha Plus or the client’s authorized administrator.

3. Information We May Collect

The application may collect or process information required to operate and provide the service properly, including but not limited to:

Account information such as name, username, email address, mobile number, and login credentials.
Client or organization-related information such as company name, branches, users, and permissions.
Operational and business data entered into or displayed within the application, depending on the service being used.
Technical information such as device type, operating system, application version, login logs, and error reports.
Support and communication data when contacting Alpha Plus regarding the service.

We do not intentionally collect information that is not necessary for operating the application or providing the agreed service.

4. How We Use Information

Alpha Plus uses collected or processed information for the following purposes:

Enabling users to sign in and use the application.
Managing user accounts and permissions.
Operating the services and features available in the application.
Improving application performance, stability, and security.
Diagnosing and fixing technical issues.
Providing technical support and customer service.
Preventing unauthorized access or misuse.
Complying with applicable legal, regulatory, or contractual requirements.

5. Sharing Information with Third Parties

Alpha Plus does not sell or rent users’ personal data to third parties.

Information may be shared only when necessary in the following cases:

With hosting, infrastructure, or technical service providers required to operate the application.
With competent governmental or regulatory authorities when legally required.
When necessary to protect the rights of Alpha Plus, its clients, or application users.
As required under the contractual relationship between Alpha Plus and the client.

Alpha Plus takes appropriate measures to ensure that any third party handling data uses it only for the intended purposes and protects it appropriately.

6. Data Protection

Alpha Plus applies reasonable technical and organizational measures to protect data against unauthorized access, loss, modification, disclosure, or misuse.

However, users are responsible for maintaining the confidentiality of their login credentials and must not share their username or password with unauthorized persons.

7. Data Retention

Alpha Plus retains data for as long as necessary to provide the service or as required by the contractual relationship with the client.

Certain data may be retained for longer periods where required for legal, accounting, security, dispute resolution, or contractual purposes.

8. Account Management and Data Deletion Requests

Due to the business-to-business nature of the application, the application does not provide self-registration or in-app self-service account deletion.

If a client or authorized user wishes to request account closure or deletion of certain data, a formal request may be submitted to Alpha Plus through its official communication channels.

Deletion requests are reviewed in accordance with applicable laws and contractual obligations. Some data may not be deleted where retention is required for legal, financial, security, or contractual reasons.

9. User Rights

Subject to applicable laws and the contractual relationship, users or clients may request to:

Access data related to their account.
Correct inaccurate information.
Update contact or account information.
Request deletion of certain data, where legally and contractually permitted.
Ask questions about how data is used or processed.

Such requests can be submitted through the official communication channels of Alpha Plus.

10. Logs and Technical Data

The application or related systems may automatically record certain technical information, such as login time, device type, IP address, application version, and error messages.

This information is used for security, performance improvement, and technical troubleshooting purposes, and is not used for unlawful tracking or sold to third parties.

11. Children’s Privacy

This application is intended for business and organizational use only and is not directed to children or users below the legal age. Alpha Plus does not knowingly collect personal data from children.

12. Changes to this Privacy Policy

Alpha Plus reserves the right to update this Privacy Policy from time to time to reflect technical, regulatory, or contractual changes.

The updated version will be published on the official Privacy Policy page. Continued use of the application after publication of updates constitutes acceptance of the updated policy.

13. Contact

For any questions related to this Privacy Policy, account management, or data deletion requests, please contact Alpha Plus for Information Technology through its official communication channels.